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Stadt Remscheid

Anregungen & Beschwerden

Es ist uns wichtig, dass Remscheid eine lebenswerte Stadt ist. Wenn Sie Anregungen und Hinweise haben, aber auch wenn Sie sich beschweren möchten, haben wir immer ein offenes Ohr für Sie. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Wir sind für Sie da ...

Alle Bürgerinnen und Bürger haben einen Anspruch darauf, kundenorientiert behandelt zu werden. Ganz gleich, ob sie eine Dienstleistung der Stadtverwaltung in Anspruch nehmen oder von einer Amtshandlung betroffen sind. Mit kundenorientiert meinen wir Regeln der Höflichkeit, Achtung der Persönlichkeit oder einen Anspruch auf zeitnahe, klare und bestimmte Entscheidungen. Das gilt besonders auch bei hoheitlichem Handeln. Trotz aller Sorgfalt lassen sich zwischenmenschliche Spannungen und sachliche Konflikte nicht immer vermeiden.

Das Beschwerde- und Verbesserungsmanagement der Stadtverwaltung Remscheid steht allen Bürgerinnen und Bürgern als zentrale Informations- und Beratungsstelle im Remscheider Rathaus offen.

Ziel der Mitarbeitenden der Stadtverwaltung Remscheid ist es, kontinuierlich für mehr Zufriedenheit mit unserer Arbeit zu sorgen. Wir verstehen uns als Dienstleistungszentrum und möchten Ihre Zufriedenheit immer im Blick behalten.

Wir freuen uns auf Ihre Ideen und Vorschläge und sind offen für Ihre Kritik: Wir nehmen Ihre Beschwerden und Anregungen vertraulich entgegen, recherchieren innerhalb der Stadtverwaltung und erarbeiten zusammen mit den Fachdiensten Lösungen. Sie erreichen uns über das allgemeine Kontaktformular.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können auf verschiedenen Wegen Kontakt zu uns aufnehmen: nutzen Sie dafür entweder das Kontaktformular auf dieser Seite, schicken uns eine E-Mail oder rufen uns an.

Erläuterungen und Hinweise

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