Nicht von der Störung betroffen ist die neue Chatfunktion, die seit heute via www.remscheid.de über den Button „Kontakt“ von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr zur Verfügung steht. Wer sie nutzt, kann die Agentinnen und Agenten des Bergischen ServiceCenters im Live-Chat auf direktem Weg per Internet kontaktieren.
Die Corona-Hotline (0 21 91) 16 2000 ist von der Störung gleichfalls nicht betroffen.
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Das Bergische ServiceCenter mit Sitz in Wuppertal ist das telefonische Eingangsportal der Stadtverwaltungen Remscheid, Solingen und Wuppertal. Es ist üblicherweise montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr telefonisch unter (0 21 91) 16 00 erreichbar.